Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos sacs de créateur Isabel Marant.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard offerte dès 200€ d'achat. Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation. Une option de livraison express est également disponible lors du paiement.
Comment puis-je retourner un sac Isabel Marant ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et l'emballage de protection.
Les sacs sont-ils livrés avec un certificat d'authenticité ?
Oui, chaque sac Isabel Marant est garanti 100% authentique et est livré avec sa carte d'authenticité ainsi que son pochon de protection (dustbag) griffé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour un paiement en plusieurs fois sans frais.
Comment entretenir mon sac en cuir Isabel Marant ?
Nous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau, les corps gras et les produits cosmétiques. Rangez votre sac dans son pochon d'origine à l'abri de la lumière directe et de l'humidité pour préserver la qualité du cuir.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, le processus de préparation commence rapidement. Veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat pour toute demande de modification ou d'annulation.