Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre sac de créateur Isabel Marant pour demander un retour ou un échange gratuitement. Chaque pièce doit être retournée dans son état d'origine, non portée et avec toutes ses étiquettes scellées.
Déclaration du retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez le sac dans son pochon de protection et sa boîte d'origine, puis insérez le tout dans le carton d'expédition sécurisé accompagné du bon de retour complété.
Étiquetage et expédition
Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie dans votre commande sur le colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing